Hiersoir, les militants socialistes de la 4e circonscription du Rhône m’ont investie candidate aux élections législatives de juin prochain avec près de 80% des voix: merci à eux pour leur confiance, et leur mobilisation! Merci aussi à vous tous qui êtes nombreux à m’adresser des messages de félicitations et d’encouragement. Merci et
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Alors que les frais de transport et de manutention ont longtemps été la raison numéro un de l’abandon lord de l'achat en ligne, la peur arrive maintenant, en tête de liste. Le nombre croissant d’escroqueries par hameçonnage, les logiciels malveillants maliciels, ou malware en anglais, et tout simplement les services clients de mauvaises qualités rendent les clients plus suspicieux, ce qui signifie que les indicateurs de confiance de votre site sont plus importants que jamais. Voici cinq choses à expérimenter pour apaiser les craintes de vos clients et afin de les encourager à terminer leurs commandes et d’acheter vos produits en ligne. 1. Personnalisez Les gens ne font pas confiance à des pages ou des sites internet ils donnent leur confiance à des personnes. C’est pourquoi il est crucial que votre site présente un visage humain. D’une façon ou d’une autre, il faut présenter à vos potentiels clients, des visages et des noms. Utilisez une page à propos de nous », pour présenter non seulement des informations sur votre entreprise, mais également un message du fondateur ou du président de votre entreprise avec, bien sûr, sa photo pour illustrer, ou une section Qui sommes-nous ? » avec les noms et photos des membres de l’équipe, ou les deux. Si possible, apportez un ton personnel aux informations que vous donnez sur les autres catégories de votre site et, à vos actions marketing. La librairie en ligne Chapters Indigo propose une section Les coups de cœur d’Heather », avec une sélection de titres choisis et préférés » par Heather Reisman, le chef de l’entreprise. Vous pouvez faire quelque chose de similaire sur votre site, ou bien avoir une personne précise qui présente l’offre du jour ou l’affaire de la semaine. Ces éléments peuvent, bien sûr, être mentionnés sur vos e-mails publicitaires, newsletter,… 2. Ayez l’air Professionnel Montrez que vous êtes une “vraie” entreprise, avec tous les éléments qu’une entreprise classique peut avoir, tels qu’une façon rapide de vous contacter une page de contact développée, et non un simple formulaire par e-mail, une section service client présentant votre politique de retours, ainsi qu'une Foire Aux Questions. La page service client de Future Shop est un excellent exemple de ce que devrait être la section service client d’un site de e-commerce. Je ne dis pas que la votre devrait être aussi détaillée, mais il est nécessaire que la navigation soit simple et qu’elle présente tous les éléments dont vos clients pourraient avoir besoin. Gardez à l’esprit que plus votre Foire Aux Questions est complète, plus les clients seront confiants et susceptibles d’acheter vos produits en ligne. 3. Montrez que d’Autres Vous font Confiance Ce que d’autres disent de vous et de votre produit, service ou entreprise est au moins 1000 fois plus convaincant que ce que vous en dites, même si vous êtes 2000 fois plus éloquent. » déclare le spécialiste du marketing Dan Kennedy de GKIC Glazer-Kennedy Insider's Circle. Il faut donc vous assurer de mettre des témoignages de clients sur votre site de e-commerce. Les témoignages écrits sont très bien, mais à l’heure de YouTube, les témoignages vidéo sont encore plus puissants. Brian Tracy vous explique ici comment créer des témoignages vidéo. Une autre façon de prouver » que d’autres personnes croient en votre entreprise, est de présenter les articles de presse élogieux sur vos produits dans une rubrique La presse en parle » sur votre site. Si votre entreprise a eu la chance d’être mentionnée dans des médias connus, instaurez une confiance immédiate auprès des visiteurs de votre site en montrant les logos de ces médias sur votre page d’accueil, comme le fait Shopify. Vous remarquerez que la page d’accueil de Shopify met également en avant des témoignages de clients, une autre bonne idée à copier. 4. Prouvez que Votre Site est Sûr Les e-clients d’aujourd’hui sont très informés, habitués à rechercher le “s” supplémentaire dans les barres d’adresse de leur navigateur https plutôt que http et les symboles de cadenas qui attestent qu’un site est sûr, une absolue nécessité pour un site de e-commerce. Les sites sécurisent leurs serveurs en utilisant des couches de sockets sécurisées SSL, un protocole sécurisé qui crypte les données entre un serveur web et un navigateur. Pour ce faire, le serveur web a besoin d’un Certificat SSL. N’importe quelle solution de e-commerce digne de ce nom vous fournira les certificats SSL nécessaires pour offrir à vos clients, un système de caisse sûr lorsqu’ils paieront en ligne. En ce qui vous concerne, si, contrairement à Shopify, votre solution de e-commerce ne présente pas automatiquement un message aux clients sur le point de payer leur disant qu’ils sont sur un serveur sécurisé, assurez-vous que vos clients le sachent avec le symbole de votre certificat SSL ou un autre message. 5. Diminuez les Risques pour Vos Clients Regardez votre site de e-commerce du point de vue d’un potentiel client. Quel est le plus gros risque ? Que le client n’aime pas votre produit, mais qu’il doive le garder sans pouvoir récupérer son argent. Alors augmentez la crédibilité de votre site et augmentez d’autant la probabilité que les visiteurs achètent sur votre site en traitant directement ce problème, en annonçant clairement votre politique de frais de port et de retours. Par exemple, la page Frais de port et Retours du site Darling Starling Gifts informe les clients que les envois nationaux sont gratuits pour des commandes d’un montant supérieur à 50$ et que les articles peuvent être retournés ou échangés sous 30 jours après la commande. Il donne plus de détails sur la procédure à suivre. Darling Starling répond également très bien à une crainte potentielle des clients, qui est de payer d’importants frais de port, s’ils commandent quoi que ce soit. Les détails des frais de port indiquent que pour toute commande inférieure ou égale à 49,99$, il y a un tarif unique de 7$ pour la livraison. Et les livraisons prioritaires à 7$, tout comme les modalités des livraisons gratuites sont mises en avant sur la page d’accueil de Darling Starling, assurant ainsi aux clients, dès leurs arrivées sur le site, une expérience d’achat peu risquée. La morale de l’histoire Lorsque les clients arrivent sur un site pour la première fois, ils font exactement la même chose que lorsqu’ils entrent dans une boutique qu’ils ne connaissent pas ils en font le tour, évaluent l’endroit et décident s’ils font ou non suffisamment confiance au marchand pour lui acheter quelque chose. Si vous voulez qu’ils achètent quelque chose sur votre site web, vous devez tout faire pour que vos visiteurs trouvent votre site, digne de confiance. Par Susan Ward, auteur sur Small Business Canada
En PROMO ! Envoyer à un amiRelais de trim Honda 225 CV 4 d'origine HondaRéférence origine Honda 38550-ZX2-003 Plus de détails... Disponibilité Ce produit n'est plus en stock Référence 38550-ZX2-003 En savoir plusRelais de trim pour Honda BF225APièce d'origine constructeur HONDARéférence origine Honda 38550-ZX2-003CompatibilitésRelais de trim Honda BF225AK3 LA - BAGJ-1800001-1899999Relais de trim Honda BF225AK3 LW - BAGJ-1800001-1899999Relais de trim Honda BF225AK3 X5 - BAGJ-1800001-1899999Relais de trim Honda BF225AK3 XA - BAGJ-1800001-1899999Relais de trim Honda BF225AK3 XC5 - BAHJ-1800001-1899999Relais de trim Honda BF225AK3 XCA - BAHJ-1800001-1899999Relais de trim Honda BF225AK3 XCW - BAHJ-1800001-1899999Relais de trim Honda BF225AK3 XW - BAGJ-1800001-1899999Relais de trim Honda BF225AK3 XXA - BAGJ-1800001-1899999Relais de trim Honda BF225AK3 XXCA - BAHJ-1800001-1899999Relais de trim Honda BF225AK3 XXCW - BAHJ-1800001-1899999Relais de trim Honda BF225AK3 XXW - BAGJ-1800001-1899999Avis22 autres produits dans la même catégorie Nos directions hydrauliques
Le congrès a approuvé à une large majorité le processus de réorganisation Reload ». Il a ainsi écrit l’histoire de l’association. Au nom de l’organisation transitoire et du nouveau comité central, nous remercions les délégués, mais aussi les responsables des associations cantonales et régionales de la confiance qu’ils nous ont accordée. Nous sommes fermement convaincus d’avoir franchi une étape importante, absolument nécessaire pour l’avenir nous pouvons désormais continuer à agir en tant qu’association sectorielle forte et importante, fidèles à notre devise l’union fait la soutienpossible pour les membresLe but suprême absolu du nouveau comité central, du comité directeur de l’association et de l’Ecole professionnelle Richemont est le suivant offrir à nos membres un solide soutien, le meilleur possible avec nos services, dans un contexte de marché toujours plus concurrentiel, que leur entreprise soit petite ou grande. Tous sont importants pour nous ! Nous savons bien que la tâche est exigeante ; mais nous y arriverons ! Parce qu’avec l’offre de services de votre association, de ses institutions la SBC Fiduciaire et la Panvica et de l’Ecole professionnelle Richemont, nous pouvons vous offrir le meilleur soutien possible pour un développement fructueux. Mais pour ce faire, l’offre doit être mise à profit !Communication transparenteL’une des préoccupations majeures de nos membres, surtout après cette réorganisation, a trait à une communication transparente et actuelle avec la base. Nous la partageons également. Nous avons déjà opéré beaucoup de changements, obtenu d’importants résultats, et élargi nos canaux de communication ces deux dernières années. Dans le cadre du processus de concentration Reload », nous allons devoir relever des défis supplémentaires en matière de communication avec le nouveau comité central. Nous nous y sommes préparés. Unir nos forces Reload » ne se termine pas avec l’approbation du congrès. Nous continuons à envisager des moyens d’unir nos forces au sein de l’association, en vue d’optimiser les ressources humaines et financières ; pour le bien de nos membres. Pour que cet engagement porte ses fruits, nous devons tous nous mobiliser pour l’association en nous solidarisant et nous concentrant sur nos intérêts communs, et en persévérant. Le fait de se cantonner à un rôle de spectateurs, le manque de soutien et les ergotages mesquins ne font pas qu’affaiblir notre association, ils restreignent aussi nos possibilités de présenter et défendre efficacement des revendications nous engageons pour vous avec conviction entrepreneuriale, pour que vous puissiez gagner votre argent plus facilement, et avec moins de charges de l’élan, du sentiment de solidarité, et de la force que nous avons ressentis pendant les deux jours de congrès. Relevons ensemble les défis à venir. Tout ne se passera pas toujours comme prévu, mais nous allons discuter des problèmes, y réfléchir et progresser en la matière. Nous nous réjouissons de notre collaboration nous tenons à votre entière disposition en cas de demandes, nous sommes là pour vous. Silvan Hotz, président de la BCS,Urs Wellauer, directeur Cela pourrait aussi vous intéresser Les stars du secteur de la boulangerie-pâtisserie sous les feux des projecteurs Chevaliers et fête équestre
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